Юридическая консультация онлайн

Задать вопрос профессиональному юристу бесплатно

Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию. Наши специалисты проконсультируют Вас
в течение 15 минут

вопрос

Соответствие качества товара


Гарантии продавца и производителя г. Москва

Здравствуйте.
Мне подарили экшен камеру sony hdr-as20 в мвидео везде сказано что в стандартном боксе (идет в комплекте с камерой) можно снимать до 5 метров под водой и что благородя режиму вода цвето передача выше всяких похвал. НО не где не сказано что в стандартном аква боксе с выпуклым стеклом автофокусировка работает очень плохо. Чтобы это исправить надо дополнительно покупать бокс с плоским стеклом. Камеру подарили мне связи с тем что люблю плавать и снимать под водой. Вопрос можно вернуть деньги в связи с тем что описание товара не соответствует самому товару? Проблема не в камере а в самом боксе о проблеме не где не узнать кроме как опытом и в переписке владельцев таких камер.
Чек есть куплена камера 1.02.16




Документы, подтверждающие соответствие качества - консультация юриста

ответ

Юлия Мурашова

Заказать звонок

24 Марта 2018

Здравствуйте! Соответствие качества товара определяет закон. Я бы конкретизировала ваше обращение в том моменте, что товар не соответствует описанию, а не соответствует характеристикам, в вашим случае, нужно сделать акцент именно на характеристики. Как я поняла, речь не идет о том, что сам товар был подарен вам с недостатками, то есть, сама камера в полном порядке и соответствует заявленному описанию(цвету, размеру). Вы, как опытный фотограф знаете нюансы, которые можно знать, только на опыте, но так как покупали для вас подарок совсем другие люди, которые знают только о том, что вы любите делать снимки под водой и совсем не знают о различных сопутствующих моментах, то получается, что вернуть покупку вы не сможете. Конечно же, если бы вы лично приобретали эту модель, вы ы от нее отказали, уточнив, только вам понятные детали, но это подарок, который вы сами не приобретали. Так же хочу отметить , что ваша камера относится к технически сложным приборам, поэтому просто так у вас ее возвратить не получится, нужно будут именно подтверждения того, что камера была продана с дефектами или с недостатками. Если разбираться в комплектации, то все на месте, производитель указал, что бокс стандартный, то есть, если бы производитель указал, что бокс специальный, а на самом деле укомплектовал бы стандартным боксом, вот тогда можно было бы говорить о том, что товар не соответствует заявленным характеристикам. Даже если вы вопреки моему ответу, все же направитесь в магазин и напишите претензию, как всегда положено делать, если возникли проблемы с магазином, то без всякого сомнения вы получите точно такой же ответ, который я вам написала. Ни производитель, ни магазин ничего не нарушили, и соответственно вы не можете вернуть абсолютно исправленную камеру снова в магазин. Но в следующий раз такие подарки лучше выбирать самому, а не доверять выбор пусть даже и лучшим друзьям.


Бесплатная консультация

Федеральный номер
+8 (800) 500-27-29 доб 633

Москва и область
+7 (499) 653-60-72 доб 213

Санкт-Петербург и область
+7 (812) 426-14-07 доб 387


Задать вопрос Заказать документ


документы, подтверждающие соответствие товара - советы юристов

Соответствие качества товара предусматривается Федеральным законом «О защите прав потребителей». Для соответственного подтверждения должны присутствовать определённые законом документы.

Документы, подтверждающие соответствие товара, должны в обязательном порядке соответствовать установленным нормам законодательства Российской Федерации. Их перечень также определят закон.

Важно! Товары, которые предлагаются потребителю, должны являться безопасными для жизни, а также здоровья людей.   

Какие факторы должны быть учтены при определении требований к качеству продукции:

  •          Обеспечение качества.
  •          Влияние на формирование качества.
  •          Стимуляция качества.
  •          Способствование сохранности качества.

Соответствие качества товара в России

 

Соответствие качества товара в российском государстве имеет свои характерные особенности. И далеко не все потребители с ними внимательно ознакомлены.

Документы, подтверждающие соответствие товара, предусматривает закон РФ. Законодательством устанавливаются обязательные требования к оформлению соответственной документации.  

В соответствии с установленными нормами законодательства Российской Федерации декларация соответствия качества того или иного товара в официальном порядке подтверждает не только непосредственно само состояние предмета сделки, но также и его безопасность.

Сертификат, который подтверждает в официальном порядке соответствие качества товара на территории российского государства оформляется для соответствующего подтверждения соответствия предмета сделки всем установленным нормативам качества и безопасности.

Оформляется соответствие качества товара по утвержденному российским законодательству образцу. Главное учитывать обще установленные требования по оформлению документа.

Сертификат предусмотрен законодательством в двух видах:

  1.    Добровольный.
  2.    Обязательный.

Также проводятся соответственные испытания товара. Они предусматриваются российским законодательством в обще установленном порядке.

Какие испытания товара предусматриваются российским законодательством:

  •          Проверка схожести партий продукции.
  •          Проверка аккредитованной лабораторией.

 

Документы, подтверждающие соответствие товара: закон

 

Документы, подтверждающие соответствие товара, обычно выступают в роли специальных сертификатов, а также деклараций. Обязательное подтверждение предусмотрено законом для отдельных категорий товаров. Например, для табачных изделий.  

Соответствие качества товара должно строго соответствовать российскому законодательству. За любое выявленное уполномоченными органами нарушение требований технического регламента изготовитель будет привлечен к ответственности в соответствии с административным законодательством российского государства.

Какие документы официально подтверждают соответствие качества товара на территории Российской Федерации:

  •          Сертификат соответствия.
  •          Декларация соответствия.
  •          Свидетельство о проведении государственной регистрации.
  •          Сертификат качества товара.
  •          Ветеринарный сертификат.

Законодательство на территории российского государства устанавливает определённые признаки качества продукции. Показателем качества товара же является количественная характеристика свойств продута.

Какие показатели качества предусмотрены российским законодательством:

  •          Стадия определения того или иного товара.
  •          Применение товара для определения оценки его непосредственного качества.
  •          Метод определения качества продукции.
  •          Метод определения безопасности товара.
  •          Способ выражения продукции.
  •          Характерные особенности продукта.
  •          Свойства товара.
  •          Количество характерных свойств соответственной продукции.

Способ выражения качества, а также безопасности соответственного товара может быть следующим:

  1.    Размерным.
  2.    Безразмерным.

По любым интересующим вопросам обращайтесь к нашим специалистам. На официальном сайте Мой Юрист мы готовы принять и обработать Вашу заявку в кратчайшие сроки для определения наиболее оптимального решения Вашего вопроса.



Не нашли ответа на свой вопрос?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ПРЯМО СЕЙЧАС!
и нашы юристы ответят Вам в ближайшие 15 минут

Похожие вопросы
Гарантии продавца и производителя Город не указан
Гарантии продавца и производителя г. Москва
Гарантии продавца и производителя г. Москва
Гарантии продавца и производителя Город не указан
Гарантии продавца и производителя г. Белово

не нашли что искали?