ГИБДД отказало в выдаче справки о ДТП для предъявления в страховую по договору КАСКО. Что делать?

Моя машина застрахована по договору КАСКО. При парковке во дворе своего дома я наехала на забор и поцарапала кузов машины. Позвонила в свою страховую компанию, мне сказали связаться с ГИБДД и следовать их указаниям. Позвонила в государственную автоинспекцию и там мне дежурный сказал сфотографировать повреждения и обратиться в ближайшее ГИБДД, что я и сделала. Но в ГИБДД мне сказали, что я неправомерно покинула место дорожно-транспортного происшествия, заявление не приняли. Скажите, правомерен ли отказ и как мне получить справку для страховой компании?