Грамотно составить претензию на несоответствующий товар

Здравствуйте! Ситуация здесь неоднозначная. Когда вы приобретали деталь для своего телефона, какая информация располагалась на ценнике? То есть, прописан ли ыл размер экрана? Если был прописан один размер, а продали вам другой, то вы вправе в течении 14 дней обменять свой товар не подходящий по размеру, на другой, который вам подходит. Если на детали стоял только ценник, без прописанной информации, вы так же сможете обменять товар, который вам не подошел по размеру в течение 14 дней. То есть статья 25 закона о защите прав потребителя находится в обеих ситуациях на вашей стороне и защищает вас. Но, дело в том, что товар должен быть возвращен в магазин в упаковке ( или без таковой, если по другому нельзя было установить надлежащее состояние товара), должен быть приложен товарный чек и написана претензия о возврате товара с объяснением причины. Некоторые магазины даже предъявление претензий не требуют, а просто сразу меняют товар на другой. В вашем же случае, экран треснул и товар пришел в полную негодность, поэтому заменить его у вас не получиться. Если бы вы заметили неточность пораньше, можно было бы без труда обменять экран. Даже если вы напишите претензию в магазин, то вам в течении 10 дней дадут ответ ссылаясь на выше указанную мной статью и откажут и в другом товаре и в компенсации. Всё что вы можете сделать в данной ситуации написать в книгу жалоб всё, что вы думаете, о магазине в котором покупали товар. Если вы хотите уличить продавца в том, что он заведомо продал не нужный для вас экран, то это так же практически невозможно сделать, так как продавец может настаивать на том, что вы просили именно этот экран, который он вам и продал. То есть, с какой стороны не заходи с этой ситуации, а виноват получается экран который треснул, поэтому закон на стороне магазина.