При уходе в отпуск не выплачены отпускные. Куда жаловаться?

Моя мама работает в больнице. Перед уходом в отпуск ей должны были перечислить на банковскую карту заработную плату и отпускные. Но в итоге пришла только зарплата. Хотя отпускные должны были отправить на 3 дня раньше. Мама взяла выписку по карте и пришла в бухгалтерию, но там ей ничего внятно не ответили. Такие инциденты с неполным выплачиванием зарплаты происходили в больнице и раньше. Один раз это обнаружила комиссия, но главный врач больницы замял этот вопрос. Мы думаем, что и сейчас деньги были не выплачены намеренно. Бухгалтерия не желает с этим разбираться. Как можно точно узнать переводились ли деньги?