Вправе ли банк применять штрафные санкции при досрочном погашении кредита?

Я в 2011 году взял кредит в банке на 200000 рублей. Несколько раз у меня были просрочки по платежам. Через 2 года у меня появились свободные средства, и я решил погасить остаток кредита. Пошел в банк и написал заявление на досрочное погашение. Мне выдали новый график платежей с подписью сотрудника и печатью банка. Но, так как я не знал, то не взял справку о досрочном погашении кредита. В течение нескольких часов после визита банка я погасил всю сумму и был в полной уверенности, что кредит погашен. Месяц назад мне позвонили из одного агентства и сообщили, что я имею долг по кредиту 30000. Я был в полном недоумении и сказал, что у меня есть документ с графиком платежей. Но мне ответили, что необходимо предоставлять справку о досрочном погашении, иначе ничего не доказать. Ранее о задолженности меня никто не предупреждал, других кредитов я не брал. После звонка я пошел в банк, где подтвердили, что у меня есть долг, но ничего вразумительного ответить не смогли, а сказали: платите, так как пени набегают каждый день. Я взял распечатку с банка, где прописано, что банк не единовременно списал всю сумму, а задолженность погашалась ежемесячно, поэтому она и стала больше. Что я могу сделать в данной ситуации?