Купил некачественный товар. Не меняют на новый. Как быть?

Приобрел планшет, спустя четыре месяца отдал в СЦ (сервисный центр) на проведение ремонта. Прошло 2 месяца в течение, которого я еще несколько раз отдавал устройство на ремонт. В итоге попросил заменить на новой. Производитель отказывается производить обмен по причине некорректной прошивки. Созвонившись с СЦ, оставил заявку и вот уже скоро будет месяц, как никаких действий с их стороны нет. Созвонившись с ними, узнал, что жалоба на рассмотрении, но сколько это еще займет никто не говорит. Мне нужно подавать в суд? А как быть, если я гражданин Украины и сейчас в России временно проживаю, как мигрант? Стоимость планшета 28765 руб.