Повреждение имущества потребителя услуг

Повреждение чужого имущества во время оказания должностным лицом определенных услуг является достаточно распространенной проблемой сторонами договорных отношений. С одной стороны, это могли быть какие-либо непредвиденные обстоятельства, которые не были подвластны лицу, исполняющему определенную услугу. Однако, если рассматривать вопрос с юридической точки зрения, то в любом случае, независимо от степени вины, должностное лицо обязано возместить все причиненные убытки. Вместе с этим появляется целый ряд вопросов, как у одной стороны договора, так и у второй. Даже если ущерб придется возмещать, то за чей счет проводится данная операция? Что делать, если сотрудник отказывается возмещать денежные средства? Мы же хотели бы дать ответы на данные вопросы и поговорить о том, как этот момент регламентируется законодательством, какие возможны способы решения конфликта и какие проблемы могут возникнуть во время разбирательства. Об этом и многом другом расскажем далее.

Повреждение чужого имущества во время оказания услуг – правовые нюансы

Повреждение чужого имущества в вышеназванном случае является крайне специфичной ситуацией, которая является не очень распространенной в судебной практике. Именно поэтому какой-либо отдельной статьи законодательства оно не имеет и входит в один из перечней случаев относительно умышленной или неумышленной порчи имущества. Если говорить про самые первые действия, которые нужно предпринять, то самому потребителю нужно зафиксировать повреждения, ведь впоследствии придется доказывать, что это именно сотрудник допустил поломку.

Наиболее подходящим вариантом будет тот, где оба лица составляют специальное соглашение, где говорится о ситуации в целом и виновный подтверждает, что допустил нарушение именно он. С другой стороны, даже если придется обходиться без этого, то вполне логично, что сам по себе потребитель, например, не мог разрушить стену или расколоть потолок, ведь он даже физически не способен на это. Поэтому, отрицать очевидного нет смысла.

Повреждение чужого имущества может быть доказано при наличии следующих вещественных доказательств:

•         Фото и видеоматериалы, на которых отчетливо прослеживаются повреждения. На них вовсе не обязательно объяснять, как и что произошло, ведь достаточно просто запечатлеть проблему, чтобы было понятно, что она действительно существует;
•         Если того потребуют обстоятельства, то необходимо вызвать представителей правоохранительных органов, которые зафиксируют нарушение и составят специальный протокол. Сразу стоит сказать, что побег должностного лица с места преступления не поменяет ровным счетом ничего, ведь представители компании, услугами которой воспользовался потребитель, без лишних затруднений выдадут всю нужную информацию;
•         В момент совершения преступления на месте также были и другие свидетели, которые могут дать показания по делу;
•         Заключение экспертов, которых потребитель вызвал для проведения экспертизы. В некоторых ситуациях достаточно просто можно определить, с помощью какого инструмента было допущено повреждение. Если это какое-либо специальное оборудование, то сразу станет понятно, что обычный человек попросту не может им владеть.

Повреждение имущества во время оказания услуг – способы решения конфликта

Повреждение имущества является достаточно серьезной проблемой, которая может повлечь за собой серьезные затраты. Всего способов решение конфликта три:

1.      Выплатить денежные средства за испорченное имущество прямо на месте. В таком случае не придется усложнять процедуру, обращаться за помощью к экспертам и вообще выносить ситуации выше уровня диалога между двумя сторонами.
2.      Обращение в компанию, которая занимается оказанием услуг, с претензионным документом. С большой вероятностью сотрудника обяжут возместить нанесенный ущерб. Для упрощения ситуации иногда организация также выдает дополнительные скидки на проведения своих работ.
3.      Обращение в судебные инстанции. Если ни сам сотрудник, ни организация не хотят брать на себя ответственность за случившееся, то остается только лишь этот вариант. Можно даже не сомневаться в том, что иск будет одобрен, а компания понесет серьезные убытки.

Повреждение имущества потребителя – судебный порядок решения вопроса

Повреждение имущества потребителя является полноценным преступлением, и оно может рассматриваться в судебном порядке. Как мы уже сказали, потребитель может не сомневаться в том, что иск будет абсолютно точно одобрен. Основные убытки в таком случае понесет сама организация, ведь придется также возмещать денежные средства за судебные издержки, моральный ущерб и прочие моменты, вроде штрафных санкций относительно компании. Разумеется, стороной проблема не обойдет и должностное лицо, которое является главным виновником события.