Неправомерное списание денежных средств с банковского счета клиента

Списание денежных средств со счета клиента банковской организации является достаточно распространенной проблемой, с которой встречается человек после взятия на себя кредитных обязательств. Ситуаций относительно данной темы имеется крайне много, ведь система все чаще начинает допускать какие-либо ошибки относительно уровня исполнения заемщиком обязательно перед банком. В связи с этим, вполне возможно списание крупной суммы денежных средств с банковской карты под видом платежа по кредиту, который уже не существует. Однако, если момент с системной ошибкой понятен, то множество вопросов возникает впоследствии, ведь просто так представитель компании не может вернуть деньги. Именно поэтому мы разберем ситуацию подробнее и затронем регламентацию законодательства по выше обозначенной теме, составим инструкцию по действиям в случае возникновения подобных проблем и систему правовых нюансов, которыми заемщик может пользоваться для собственной защиты. Об этом и многом другом расскажем далее.

Списание денежных средств со счета клиента – регламентация законодательства

Списание денежных средств со счета клиента банковской организации не имеет собственной статьи законодательства, а потому может регламентироваться лишь смежными с темой пунктами. Однако, на основании судебной практики и опыта других пострадавших можно достаточно просто выработать необходимую схему действия.

В первую очередь необходимо убедиться в причине снятия денежных средств. Сделать это можно посредством личного визита в офис организации, либо же связаться с оператором допускается по телефону. Если же должностное лицо подтвердит неправомерную причину списания средств, то клиент далее должен будет составить специальное заявление относительно их возврата.

Важно! Следует заранее быть готовым к тому, что посетить офис банковской организации все же придется, ведь далеко не всегда сотрудник может быстро ответить на поставленный вопрос и его решение может потребовать немалого количества времени. В связи с этим, придется составить письменный запрос по возникшей проблеме, а подать его можно только через офис.

Списание денежных средств со счета клиента банковской организации даже в относительно небольших суммах является большой проблемой, ведь вина здесь явно не лежит на клиенте, и он имеет полное право взыскать с нарушителя крупную сумму денежных средств в качестве штрафа. Однако, наиболее приемлемым вариантом все же является мирное решение вопроса. После составления претензионного документа необходимо ожидать и в течение 30 дней в соответствии с нормами законодательства на него должны ответить.

Незаконное списание средств с карты и способы их возврата

Незаконное списание средств, как мы уже сказали, может разрешаться несколькими способами, где наиболее мирным подразумевается составление претензии представителям банка. В таком случае удается добиться необходимого результата без лишних временных и денежных затрат. Также, главным ее преимуществом является то, что для составления документа вовсе не обязательно быть юридически грамотным, ведь он уже адаптирован под потребителя.

Главными требованиями относительно вышеназванного является наличие необходимого количества пунктов. То есть, порядок их указания совершенно не важен, но претензия должна содержать в себе следующее:

•         Контактная информация банковской организации;
•         Контактная информация по заявителю;
•         Суть претензии. Здесь необходимо постараться описать ситуацию максимально объективно. То есть, нужно представить, что она рассматривается вами как бы со стороны, а потому в ней стоит исключить эмоциональность и придерживаться официального стиля написания;
•         Требования по отношению к виновному. Зачастую граждане просто прописывают требование о возврате снятых средств, ведь только при обращении в суд можно запросить выплату морального ущерба и подобных санкций.

Кроме вышеназванного, существует и второй способ разрешения конфликта. По сути решить его не удается, и он наоборот выходит на еще более высокий уровень, но порой избежать этого этапа не представляется возможным.

Списание денежных средств со счета клиента – разрешение конфликта в судебном порядке

Списание денежных средств со счета разрешается с помощью судебных инстанций только в том случае, если решить вопрос на мирной основе не удалось. Сразу стоит сказать, что этап мирных переговоров избежать попросту невозможно, ведь в ином случае исковое заявление не примут.

Здесь же можно разбить всю процедуру на три этапа, а именно:

1.      Подача искового заявления. Кроме самого иска потребуется прикрепить дополнительный пакет документов, который устанавливается в зависимости от обстоятельств.
2.      Судебная процессия. Иными словами, это основная часть разбирательства.
3.      Выпуск постановления. После решения конфликта государственные органы выпускают соответствующее постановление, которое впоследствии приводится в действие.