Повреждение товара по вине транспортной компании

Повреждение груза при его транспортировке до потребителя является достаточно частой проблемой, с которой ежедневно сталкивается большое количество граждан. Транспортная компания состоит из большого количества уполномоченных должностных лиц, в обязанности которых входит перевозка подобного рода грузов, но далеко не все из них осознают собственный уровень ответственности. Крайне часто транспортировка товара происходит небрежно, но при этом никаких отрицательных последствий для водителя нет, и он забывает о какой-либо ответственности, но когда наступает тот самый момент и товар все же оказывается поврежден, то появляется огромное количество проблем. Это мы и хотели бы обсудить более подробно. Нами будут разобраны темы относительно круга ответственности представителя транспортной компании, действия пострадавшего потребителя и возможные способы разрешения конфликта. Об этом и многом другом расскажем далее.

Повреждение груза при его транспортировке – правовые нюансы

Повреждение груза в таком случае должно быть выявлено потребителем сразу после вскрытия, ведь указать на нарушения лучше всего самому курьеру, еще до передачи денежных средств за товар. В таком случае проблема будет разрешена в кратчайшие сроки, ведь поставщик еще не получил свои деньги за товар, а заказ потребителя не был выполнен.

Повреждение груза, если конечно оно было замечено сразу, ведет за собой составление соответствующего акта. Его форма регламентируется в соответствии с законом о защите прав потребителей и включает в себя следующие пункты:

•         Место составления нормативного акта. Крайне важно указать на то, что акт составляется именно в момент получения товара и потребитель никак не мог воздействовать на него ранее;
•         Участники соглашения. То есть, если при принятии приобретения есть свидетели, которые подтверждают наличие повреждений, то их необходимо тоже обозначить соответствующим образом;
•         Причина составления претензии и примерная стоимость выявленного. То есть, необходимо прописать, какие именно повреждения были допущены и сколько будет стоить ремонт всего названого, и можно ли вообще осуществить починку. Здесь необходимо понимать, что впоследствии оценочная стоимость может меняться, ведь заняться анализом ситуации могут эксперты направления, если это понадобится;
•         Заключительный пункт договора. В конце любого договора, претензии или нормативного акта обязательно закрепления документа подписями сторон с расшифровкой. Более того, обязательно также указать дату составления.

Кроме вышеназванного, необходимо выделить и еще один момент в качестве исключения. Бывают случаи, когда курьер наотрез отказывается подписывать соглашение, а потому оно может быть составлено в одностороннем порядке. Просто при обращении в судебные инстанции необходимо сослаться на то, что компания не захотела решать вопрос мирно.

Повреждение товара при транспортировке – вариации разрешения конфликта

Повреждение товара влечет за собой составление претензионного документа. Как мы уже сказали, в самом начале существует два варианта развития событий, где в первом случае потребитель сразу же составляет акт о повреждениях и начинается разбирательство, либо же после обнаружения неполадок обращается в транспортную компанию.

После вышеназванного, возможно либо мирное разрешение ситуации, где конфликт не выходит за рамки двух сторон. Такой способ является наиболее подходящим, ведь он требует наименьшее количество временных и денежных затрат. Однако, далеко не всегда удается разрешить конфликт таким образом и потому во втором случае придется обращаться за помощью к третьей стороне в лице государственных органов. Иначе говоря, дело переходит на новый уровень и рассматривается в судебных инстанциях.

Повреждение товара при транспортировке – судебное разбирательство

Повреждение товара вполне может повлечь за собой обращение в суд. Начинается все с составления искового заявления. Там точно так же необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию и доказать, что причиненный ущерб нанесла транспортная компания. При этом обязательно ссылаться на действующее законодательство РФ и указывать только вещественные доказательства, вроде фотографий и прочих материалов. Также, потребуется подать специальный пакет документов, который устанавливается в соответствии со сложившимися обстоятельствами. Уточнить этот момент можно путем личной консультации у специалиста.

Далее ведется разбирательство по делу и в конечном итоге выходит постановление судьи, в котором прописываются дальнейшие действия сторон. Стоит отметить, что если истцу удается победить в деле, то проигравшая сторона обязана возместить не только затраты на ремонт или покупку нового товара, но и оплатить судебные издержки, работу юристов, моральный ущерб и прочие штрафные санкции, если они имеют место в деле.