Как написать претензию в банк?

У каждого клиента рано или поздно может случиться спорная ситуация во взаимоотношениях с банковским учреждением, когда какой-то момент не устраивает человека и тот желает добиться справедливости по отношению к себе. Решение проблемы опытные юристы видят в написании претензии в банк, на которую сотрудники учреждения должны отреагировать согласно нормам ФЗ "Об обращениях граждан" в установленный законом срок - до 30 календарных дней.
"Как написать претензию в банк?" - это тот вопрос, на который читатель получит ответ в данной статье.

Как составить претензию в банк

Как составить претензию в банк? Отметим, что форма написания текста жалобы практически ничем не отличается от стандартов составления обычных заявлений, которые практикуются в любой сфере социальных взаимоотношений. Структуру можно поделить на три части. В начале претензии в обязательном порядке необходимо указать:

• наименование банковского учреждения, куда направляется обращение особы;
• должность и по возможности ФИО особы, на имя которой написано обращение;
• ФИО заявителя;
• адрес проживания и регистрации, а также контактный номер телефона особа, подавшей жалобу.

Данная информация прописывается в правом верхнем углу листа формата А4. Далее отступается 1 строчка и по центру листа пишется слово "Заявление" либо "Претензия", после чего особа в свободной форме излагает суть своих несогласий. Каждый факт необходимо обосновать, то есть указать когда и что конкретно было нарушено. Важно обосновывать свою правоту ссылками на нормы договора с банком, а также на статьи нормативно-правовых актов, которые подтверждают правоту клиента.
В конце заявления необходимо указать список приложений к документу, а также поставить дату и подпись.

Претензия банку по кредиту образец

Претензия банку по кредиту образец приводится ниже:

Кому: руководителю Псковского РУ ПАО "Сбербанк России"
______________________
Адрес: г.Псков, ул.Ленина, 1
Заявитель: Сидорченко Иван Владимирович
Адрес: ______________
Конт. телефон: ________________

Заявление

01 декабря 2017 года между мною и "Сбербанком России" был заключен кредитный договор №____ на сумму ______________ рублей. В перечень условий кредитования были включены некоторые пункты, которые нарушают мои права как потребителя банковских продуктов, а именно:

• введена комиссия за досрочное погашение кредита;
• вводится пеня за просрочку ежемесячного платежа на 1 день;
• банк провозглашает, что имеет право изменять процентную ставку в сторону увеличения без уведомления клиента.

Согласно нормам ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" все условия договоров и соглашений, которые ухудшают права клиентов относительно норм законодательства РФ и стандартных норм аналогичных соглашений, которые заключают со своими клиентами другие финансовые учреждения, могут быть признаны недействительными.
При подписании соглашения я не придал значение вышеуказанным моментам, так как не имею экономического либо юридического образования. Сегодня, 29 октября 2018 года, я пришел в отделение банка по ул. ______________ и обратился к операционисту с просьбой рассчитать остаток по кредиту для досрочного погашения. Сотрудник банка произвела рассчет и сказала, что за проведение данной операции я должен буду оплатить комиссию в размере 5% от суммы остатка в размере ________ рублей. Я вынужден был оплатить данную сумму, так как твердо решил закрыть кредит.
В связи с вышеизложенными фактами, ПРОШУ:
1. Внести изменения в кредитный договор №__________ от 01 декабря 2017 года, которые будут соответствовать нормам действующего банковского права и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
2. Компенсировать мне убытки в сумме __________ рублей, которая была уплачена мною как комиссия за досрочное закрытие кредита.
Если мои требования не будут удовлетворены в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в суд, где, кроме всего, буду просить выплатить мне компенсацию за понесенный моральный ущерб.

Претензия на возврат денежных средств банку

Претензия на возврат денежных средств банку пишется в случае того, если с карточного счета было произведено несанкционированное списание средств, то есть, операция, которую не проводил клиент. В данной претензии указывается следующая информация:

• информация куда направляется претензия (наименование заведения, адрес);
• данные о заявителе (ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона);
• номер карточного счета или самой пластиковой карты, которая принадлежит клиенту финансового учреждения;
• дата операции (если известно);
• сумма, исчезнувшая с карты.

Претензия в банк на возврат страховки

Страховка как дополнительный продукт очень часто предлагается кредитными менеджерами, которые работают в банковских учреждениях, потому что от количества и суммы проданных страховых продуктов в том числе и зависит общая сумма заработной платы специалиста за календарный месяц. Многие клиенты соглашаются на оформление страховки, так как нуждаются в получении кредита на те или иные цели.
Претензия в банк на возврат страховки в своей мотивирующей части может выглядеть примерно так:
"Я считаю, что страховка как дополнительный банковский продукт была навязана мне без наличия законных на то оснований, так как согласно норм ч.2 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" никто не может обязать клиента для приобретения одного продукта обязательно купить другой, то есть в данном случае я хотел взять денежный кредит, а мне навязали оформление страхования жизни против моей воли. Кроме этого, в ст.935 ГК РФ также указано, что страхование жизни особы является добровольным явлением."
Данный тип претензий по своей сути чаще всего направляется против незаконных действий отдельных банковских сотрудников, желающих увеличить свой доход за счет бонусов.

Образец претензии в банк о мошенничестве

Под термином "мошенничество" подразумевается проведение незаконных действий с денежными активами либо материальными ценностями, которые проводятся единолично либо по предварительному сговору группой лиц чаще всего без ведома владельца финансов либо ценных бумаг.
Образец претензии в банк о мошенничестве будет выглядеть примерно так:
Руководителю Пензенского
регионального управления банка "ВТБ"
___________
Самуилова Петра Геннадиевича,
прож: г.Пенза, ул.Петровского, 43
конт. номер телефона _________________

Заявление

25 октября 2018 года через систему "ВТБ онлайн" было произведено списание средств с моего карточного счета. Данная банковская операция была произведена без моего согласия. Факт мошенничества произошел по моей вине, так как я сказал пароль своему коллеге по работе еще ранее, когда тот попросил перевести сумму денег его жене, а у меня чисто физически не было времени на это. Так вот, 25 октября в 2 часа ночи с моей карты на неизвестный мне карточный счет было переведено 150000 рублей. Данную операцию я не совершал, поэтому убедительно прошу:
1) Заблокировать карточный счет №_____________________;
2) Провести внутреннее расследование по факту исчезновения денежных средств с моей карты;
3) Провести возврат перечисленных с моей карты средств.

26.10.2018                                 ______________
Очень важно знать, что подобные претензии надо обязательно готовить в 2-х экземплярах, так как сотрудники банка на одной из бумаг должны поставить дату и отметку о принятии обращения к рассмотрению. Это делается для того, чтобы потом в случае чего была возможность доказать, что особа ничего не придумывает и действительно сдавала претензию на рассмотрение.

Срок рассмотрения претензии банком

Срок рассмотрения претензии банком в обычных условиях не может превышать 7 - 10 дней. Если же ситуация требует дополнительного изучения или решить проблему так быстро невозможно, то банк должен уведомить клиента про такую ситуацию и рассмотреть обращение в срок не более 30 календарных дней.

Претензия в банк ВТБ

Претензия в банк "ВТБ" по своей сути ничем не будет отличаться от жалобы на работу других банковских учреждений, потому что порядок направления обращений и суть поднимаемых в претензиях проблем практически идентичны с аналогичными ситуациями в привязке к другим банкам РФ.

Претензия Альфа банку

Претензия Альфа банку как правило касается таких основных проблем клиентов организации:

• завышенный размер пени и неустойки в случае наличия просрочки по оплате кредитов;
• проценты за досрочное расторжение кредитного договора;
• навязывание ненужных клиенту банковских продуктов.